Reser en del i tjänsten och tar varje tillfälle att se på vad andra hotell gör och inte gör för att förbättra våra egna verksamheter. Några saker som jag tagit till mig när jag senaste tiden bott på hotell, stugbyar och campingar:

Liten text på schampoflaskor
Ni har säkert upplevt det själva, man står där i duschen med vatten i ögonen. På badrumshyllan står 3-4 flaskor med schampo, balsam, lotion och dusch gel. Bara det att texten som talar om vilken flaska som innehåller vad är mikroskopiskt liten och glasögon har man sällan på sig i duschen. Blir lite chansartat…

Skyddsfolie över öppningen på schampoflaskor
När man väl lyckats klura ut vilken flaska det är som innehåller schampo och skruvat av korken så sitter det en liten, irriterande j-lva skyddsfolie över själva öppningen. Denna ska tas bort genom att man ska dra i en pytteliten utbuktning på folieflärpen. I princip omöjligt att få av eländet men blöta fingrar. Hur tänkte tillverkaren här egentligen?

Tops, sykit och annat men ingen tandkräm
Hotell har ofta allehanda prylar de erbjuder på rummet för gästens bekvämlighets skull. Sykit, tops, duschmössor, lotion, schampo, skohorn m.m. Men jag har aldrig varit med om att man på rummet hittar en liten, liten tub tandkräm. Vad är det man oftast har glömt hemma på handfatet när man är iväg 1-2 nätter? Ja, just det, tandkrämstuben. Vi kommer from nu att ha små tandkrämstuber på våra hotellrum.

Seg och ibland dyr internetuppkoppling
Hotell som ännu tar betalt för uppkopplingen är helt fel ute. Som gäst förväntar man sig att detta ska vara fritt idag. Sluta krångla med detta, tillse att jag som gäst har en snabb och bra uppkoppling som ingår i priset.

Omöjligt att byta kylklampar i receptionen
När man campar och bor i tält behöver man oftast byta kylklampar dagligen. Att campingen då inte erbjuder denna tjänst i reception eller annan plats är dåligt. Jag betalar gärna för tjänsten men jag förväntar mig att den ska finnas.

Inga stora saker men det är detaljerna som gör det när man sysslar med turism och service. Så förhoppningsvis kan min organisation vässas och bli lite bättre genom att jag ser på vad som irriterar eller är bra när jag själv är ute och reser.

/ Nikke